Det afhænger af problemet. Har du spørgsmål til selve fiberforbindelsen eller etableringen, kan BornFiber hjælpe. Har du problemer med dit internetabonnement, faktura, hastighedsprodukt eller andre forhold ved selve abonnementet, skal du som udgangspunkt kontakte den internetudbyder, du har abonnement hos.

Frit udbydervalg giver dig mulighed for at vælge mellem forskellige internetudbydere og deres produkter. Du kan derfor sammenligne eksempelvis hastigheder, priser og tjenester og vælge den løsning, der passer bedst til dit behov. Hvis dine behov ændrer sig, kan du på et senere tidspunkt undersøge mulighederne hos andre udbydere på netværket.

Fordi fibernet og internetabonnement er to forskellige ting. Fibernettet er den fysiske infrastruktur, der forbinder din bolig med netværket, mens internetudbyderen leverer selve internettjenesten. På et åbent fibernet kan du derfor vælge den internetudbyder, der passer bedst til dine behov.

Du har 60 dage fra installationen er aktiv til at tage et abonnement i brug fra en af BornFibers internetudbydere.

Du kan se internetudbyderne og læse mere om frit udbydervalg her 

BornFiber kan være netejer, mens en anden virksomhed leverer selve internettjenesten. Netejeren står for den fysiske fiberinfrastruktur, mens internetudbyderen leverer bredbåndstjenesten til kunden. Det betyder, at fibernet og internetabonnement kan være leveret af forskellige virksomheder.

BornFiber har et åbent fibernet for at give kunderne mulighed for at vælge mellem forskellige tjenesteudbydere. Det betyder, at flere udbydere kan levere deres egne internetprodukter via den samme fiberinfrastruktur. På den måde får kunderne flere muligheder for at vælge den løsning, der passer bedst til deres behov.

BornFiber har flere internetudbydere på netværket, og vi arbejder hele tiden på at byde flere udbydere velkommen.

Du kan blandt andre vælge abonnementer fra:

• BornFiber
• Fastspeed
• Altibox
• TDC Erhverv
• NemNet
• Netnørden
• Flere på vej…

Du kan se internetudbyderne og læse mere om frit udbydervalg her

Ja, på adresser med frit udbydervalg kan du vælge mellem de internetudbydere, der leverer tjenester via BornFibers netværk. Du kan dermed undersøge de forskellige udbyderes produkter, hastigheder og priser og vælge den løsning, der passer bedst til dig.

Frit udbydervalg betyder, at du kan vælge mellem forskellige internetudbydere, som leverer tjenester via BornFibers fibernet. Din fiberforbindelse og dit internetabonnement er dermed ikke nødvendigvis det samme produkt eller leveret af den samme virksomhed.