1. Dataansvar

BornFiber tager din databeskyttelse alvorligt. Denne privatlivspolitik fortæller dig, hvordan BornFiber behandler dine personoplysninger, uanset om du allerede er kunde, er ved at få etableret fibernet i din ejendom, eller besøger vores hjemmeside.

BornFiber er dataansvarlig for de behandlinger, der er beskrevet i denne politik, medmindre andet fremgår.

Kontaktoplysninger

• Firma: BornFiber Service Provider ApS
• Adresse: Spotorno Allé 8, 2630 Taastrup
• CVR: 36534273
• Telefonnr.: 70 89 00 00
• E-mail: kundeservice@bornfiber.dk
• Hjemmeside: https://www.bornfiber.dk
• Databeskyttelsesansvarlig: dpo@bornfiber.dk

2. Hvornår indsamler vi oplysninger om dig

Vi indsamler oplysninger om dig i følgende situationer:

• Når du bestiller eller tegner abonnement hos BornFiber.
• Når BornFiber eller en af vores installationspartnere (entreprenører) skal etablere fibernet i din ejendom og har brug for at kontakte dig for at aftale installationstidspunkt og adgang til din bolig.
• Når du tilmelder dig vores nyhedsbrev.
• Når du besøger vores hjemmeside (cookies).
• Når du kontakter vores kundeservice.

Du får oplysning om, hvilke data vi indsamler og til hvilket formål, senest på tidspunktet for indsamlingen.

3. Formål og retsgrundlag for vores behandling

Vi behandler kun personoplysninger, når vi har et lovligt grundlag efter databeskyttelsesforordningen. Nedenstående skema angiver, hvilket retsgrundlag der gælder for det enkelte formål. Hvor grundlaget er samtykke, kan du til enhver tid trække samtykket tilbage uden konsekvens for dit øvrige kundeforhold.

4. Hvem videregiver eller overlader vi dine oplysninger til

BornFiber videregiver eller overlader dine oplysninger til følgende kategorier af modtagere, i det omfang det er nødvendigt for de formål, der er angivet i afsnit 3:

Overførsler til Google, Meta og Microsoft sker på grundlag af EU-U.S. Data Privacy Framework, hvor den pågældende leverandør er certificeret, og/eller EU-Kommissionens standardkontraktbestemmelser. Se afsnit 5 for yderligere oplysninger om tredjelandsoverførsler.

Installationspartnere

BornFiber samarbejder med flere entreprenører om installation af fibernet. Alle installationspartnere er databehandlere for BornFiber og er underlagt en databehandleraftale, der stiller samme krav til sikkerhed og behandling af dine oplysninger, uanset hvilken entreprenør der udfører arbejdet i din ejendom. Nedenstående liste opdateres løbende, i takt med at BornFiber indgår eller afslutter samarbejde med entreprenører.

Aktuelle installationspartnere

• LM Gruppen A/S
• Eltel
• CPK Gruppen

Personoplysninger videregives i øvrigt kun til tredjemand, herunder domstole og myndigheder, hvis det er krævet i lovgivningen, hvis der foreligger retskendelse herom, eller hvis du har givet udtrykkeligt samtykke til videregivelsen.

5. Overførsel til tredjelande

Hvis du accepterer statistik- og/eller marketing-cookies, kan dine oplysninger blive overført til følgende leverandører uden for EU/EØS:

• Google LLC (USA) – Google Analytics og Google Signals.
• Meta Platforms, Inc. (USA) – Facebook-pixel og tilhørende annonceringsteknologi.
• Microsoft Corporation (USA) – Microsoft UET/Clarity og tilhørende annonceringsteknologi.

Overførslen sker på grundlag af EU-Kommissionens standardkontraktbestemmelser og/eller under EU-U.S. Data Privacy Framework, hvor leverandøren er certificeret. Du kan læse mere om det konkrete overførselsgrundlag i den enkelte leverandørs egen privatlivspolitik.

Vi overfører ikke i øvrigt personoplysninger til lande uden for EU/EØS.

6. Opbevaring og sletning

• Bogføringsmateriale (herunder fakturaer): indeværende regnskabsår plus 5 år, jf. bogføringsloven.
• Logdata omfattet af logningsbekendtgørelsen (IP-adresse, port, tidsstempel): 13 måneder.
• Kontaktoplysninger indsamlet af en installationspartner til brug for booking af installation: senest 30 dage efter afsluttet installation og udløbet reklamationsperiode, jf. den relevante databehandleraftale.
• Øvrige persondata: maksimalt 3 år fra abonnementsaftalens ophør, i overensstemmelse med forældelseslovens almindelige regler, medmindre en længere frist er angivet ovenfor.
• Data behandlet på grundlag af samtykke (nyhedsbrev, marketing-cookies): indtil samtykket trækkes tilbage.

Vi sletter dine persondata, når de ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som lå til grund for indsamlingen.

7. Sikkerhed

BornFiber har vedtaget interne regler om informationssikkerhed, som indeholder instrukser og foranstaltninger, der beskytter dine persondata mod at blive tilintetgjort, gå tabt, blive ændret, mod uautoriseret offentliggørelse, og mod at uvedkommende får adgang eller kendskab til dem.

Vores samarbejdspartnere og databehandlere, herunder vores installationspartnere og Allente, er kontraktligt forpligtet til at behandle dine oplysninger i overensstemmelse med databeskyttelsesforordningen og til at implementere passende tekniske og organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger.

8. Cookies

Hvad er cookies

En cookie er en lille tekstfil, der gemmes i din browser for at kunne genkende din enhed ved tilbagevendende besøg. Nogle cookies indeholder personoplysninger, f.eks. når de kobles sammen med din Google-, Meta- eller Microsoft-konto, se afsnit 5.

Typer af cookies

Vi anvender følgende kategorier af cookies:

• Nødvendige cookies: sikrer grundlæggende funktionalitet på hjemmesiden, f.eks. side-navigation og adgang til sikre områder. Kræver ikke samtykke.
• Statistik-cookies (herunder Google Analytics): giver os indsigt i, hvordan besøgende bruger hjemmesiden, ved at indsamle og rapportere oplysninger anonymt. Kræver samtykke.
• Marketing-cookies (herunder Google, Meta og Microsoft): bruges til at spore brugere på tværs af hjemmesider med henblik på at vise relevante annoncer. Kræver samtykke.

Den fuldstændige og løbende opdaterede liste over hver enkelt cookie, herunder navn, udbyder, formål, maksimal opbevaringstid og type, vises automatisk under cookie-ikonet nederst på siden (genereret af Cookiebot). Listen opdateres automatisk, når der tilføjes eller fjernes cookies på hjemmesiden, og vedligeholdes derfor ikke som en statisk tabel i denne politik.

Cookie detaljer

9. Dine rettigheder

Du har efter databeskyttelsesforordningen en række rettigheder i forhold til vores behandling af dine oplysninger:

• Ret til indsigt i de oplysninger, vi behandler om dig.
• Ret til at få urigtige oplysninger rettet.
• Ret til at få dine oplysninger slettet, inden vores almindelige slettefrist indtræder.
• Ret til i visse tilfælde at få begrænset vores behandling af dine oplysninger.
• Ret til i visse tilfælde at gøre indsigelse mod vores behandling, herunder behandling baseret på legitim interesse.
• Ret til dataportabilitet i visse tilfælde.
• Ret til at trække et afgivet samtykke tilbage til enhver tid, uden at dette påvirker lovligheden af den behandling, der er sket forud for tilbagetrækningen.

Du kan gøre brug af dine rettigheder ved at kontakte os på kundeservice@bornfiber.dk eller dpo@bornfiber.dk. Vi behandler din henvendelse hurtigst muligt.

Du kan til enhver tid klage over vores behandling af dine personoplysninger til Datatilsynet, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby, dt@datatilsynet.dk.