Spørgsmål & svar

Der er flere ting, som kan forstyrre dit WiFi signal – alt fra store møbler, døre, betonvægge, hårde hvidevarer og radioer.

Det er derfor vigtigt, at din WiFi router er sat op, så du får den bedste oplevelse med dit fibernet. Placeringen af din WiFi router har stor betydning for dit signal. Det er derfor vigtigt, at du placerer din router, så signalet kan nå så langt ud i hjemmet som muligt.

Placér din WiFi router

• Frit, højt & centralt i din bolig
• Tæt på hvor dit behov er størst f.eks. stuen eller hjemmekontoret
• Væk fra elektronisk udstyr (PC, Playstation, radio mv.)
• Væk fra metalgenstande (Hårde hvidevare, radiatorer mv.)

Du kan sagtens benytte eget WiFi-udstyr på vores fiberforbindelse. Det eneste det kræver er, at du gør os opmærksom på det, så vi kan åbne op for det på din forbindelse. 

Kontakte kundeservice på 70 89 00 00 eller skriv til kundeservice@bornfiber.dk 

Du kan læse mere i vores guide omkring gode råd til et stærkt WiFi her

Vi anbefaler, at du tester din internethastighed på en PC med netværkskabel forbundet direkte fra din fiberboks til din WiFi-router, for at konstatere hvilken hastighed du får ind i huset. Herefter kan du, eventuelt via en WiFi-router, foretage en trådløs hastighedstest på speedtest.net 

Der medfølger altid en WiFi-router i dit BornFiber abonnement. Det kan dog variere hvilken router som medfølger, afhængig af hvilken hastighed du har valgt. Se nedenstående overblik:

• 100mbit / 500mbit – her medfølger vores Nokia Beacon 2 WiFi-router – se tilslutningsguide her
• 1000mbit / 2500mbit – her medfølger vores Nokia Beacon G6 WiFi-router – se tilslutningsguide her

Har du tilkøbt en ekstra enhed, vil det altid være vores Nokia Beacon 2 WiFi-router

Hvis WiFi dækningen i dit hjem ikke er tilstrækkelig, anbefaler vi at du læser vores guide med gode råd her.

Skyldes udfordringen med signalet, at du bor i en stor bolig eller har mange etager, kan du nemt tilkøbe ekstra enheder, så signalet når ud i hele hjemmet.

Kontakt kundeservice på 70 89 00 00 eller skriv til kundeservice@bornfiber.dk for at høre mere.  

Vi forstår godt at det kan være svært at navigere i, hvilken internethastighed du egentlig har brug for. De vigtigste spørgsmål er; hvad skal du bruge dit internet til? og hvor mange bruger forbindelsen på samme tid?

I dag er den helt store internetsluger TV-streaming og onlinespil. Er I en familie på 4-5 personer, hvor der ses tv og spilles spil via nettet fra 2-3 enheder på samme tid, skal I bruge en højere hastighed, end hvis det kun er én person der bruger internettet. Din trådløse forbindelse fungerer sådan, at når der er flere, der bruger den samtidig, kan det nedsætte hastigheden. Især i dag, hvor vi ikke længere blot bruger nettet til at surfe – men også til at streame, spille online, up- og downloade og meget mere.

Hvis du oplever, at dit internet er langsomt når der er mange online på samme tid, så kan du med fordel vælge en højere hastighed.

Hvis du har valgt en ekstra WiFi-enhed eller flere enheder via WiFiPlus, skal de ekstra enheder forbindes til din WiFi-router.

Hvis en ekstra Nokia Beacon router skal tilsluttes, skal den første gang tilsluttes med et netværkskabel til den første enhed. Tilslut kablet til en LAN port på den første enhed og WAN porten på den ekstra enhed. Tilslut strømforsyningen og tænd for routeren i bunden. Enheden lyser hvidt og gult, når den første gang bliver konfigureret. Når den er klar, lyser den blåt. Nu er enheden klar til at blive frakoblet og placeret længere væk, så du kan få en optimal dækning i hjemmet. Hvis enheden lyser rødt, kan det være fordi den står for langt væk fra den første enhed.

Du kan se vores tilslutningsguides og få gode råd til opsætningen af dit WiFi her

Du skal forbinde til det netværk som står skrevet i den velkomstmail du har modtaget som ny kunde – du skal derfor ikke se i bunden på din WiFi-router. Netværksnavnet vil altid som standard starte med “bf”. 

Du kan også finde netværksnavnet ved at logge ind på “Mit BornFiber“. Her kan du også selv ændre netværksnavn og kode.

Det er meget svært at svare entydigt på, da det i høj grad afhænger af hvilke forhindringer det trådløse signal skal igennem i hjemmet. Dvs. typen af vægge, etager, vinduer, møbler osv. påvirker alt sammen det trådløse signal. Som udgangspunkt rækker WiFi-routeren 15 meter gennem et par almindelige vægge, og en enkelt etage. Oplever du problemer med rækkevidden, kan du med fordel tilkøbe en ekstra WiFi-enhed eller vores WiFiPlus løsning. Kontakt kundeservice på 70 89 00 00 eller skriv til kundeservice@bornfiber.dk for at høre mere.