Du kan kontakte BornFibers kundeservice på telefon 70 89 00 00 eller via e-mail på kundeservice@bornfiber.dk.

Hvis du bor på Bornholm, er du også altid velkommen i vores butik på Bymarken 9 i Hasle.

Vores kundeservice er åbent mandag-torsdag fra kl. 9-16 og fredag fra kl. 9-15:30.

Vi hjælper blandt andet med spørgsmål om internet, TV, abonnement, installationer, tilvalg og meget mere.

Ja, BornFiber leverer fibernet i mange sommerhusområder. Du kan undersøge mulighederne ved at slå din adresse op i søgefeltet øverst på siden. I de perioder hvor du ikke bruger sommerhuset, kan du med fordel sætte dit abonnement i hvile.

Du kan læse mere om fibernet i sommerhuset her

Når du opsiger et abonnement, får du besked om, hvilket udstyr der skal afleveres, og hvordan det returneres korrekt. Du kan både returnere udstyret fysisk eller med post.

Fysisk aflevering på Bornholm:
Du kan fysisk returnere og afhente udstyr på Bymarken 9, 3790 Hasle – alle hverdage fra kl. 9-16 og fredag fra kl. 9-15:30. Gem gerne kvitteringen.

Returnering af udstyr med post:
Du kan sende udstyret med omdelt pakkepost til Spotorno Alle 8, 2630 Taastrup – husk at notere dit kundenummer på pakken.

Fiberudstyr som er fastmonteret i huset skal ikke returneres og må ikke fjernes uden BornFibers samtykke.

Når du har valgt fibernet fra BornFiber, er det vigtigt at du husker at få opsagt dit nuværende abonnement, så du ikke bliver opkrævet fra flere udbydere. Her er en guide til hvordan du nemt og enkelt får opsagt dit nuværende internet. Du kan med fordel opsige dit nuværende abonnement en måned inden dit BornFiber abonnement træder i kraft – så er du sikker på at være online igennem hele forløbet.

Fortæl os, hvis du flytter, så vi kan hjælpe dig med at afklare mulighederne på din nye adresse. Hvis BornFiber er tilgængelig på den nye adresse, kan du oftes nemt flytte din løsning med. Hvis ikke, skal der findes en anden løsning. Kontakt os gerne i god tid inden flytningen.

Du kan kontakte os på 70 89 00 00 eller skrive en mail til kundeservice@bornfiber.dk med følgende oplysninger:

• Kundenummer
• Nuværende adresse
• Din nye adresse
• Dato for flytning Hvilket abonnementet/produkter du ønsker på din nye adresse

Kontakt os på 70 89 00 00. Du kan også sende en mail til kundeservice@bornfiber.dk

Dit abonnement er som udgangspunkt bindende i de første 6 måneder fra abonnements ikrafttræden. Du kan til enhver tid opsige abonnementet med en måneds varsel, dog tidligst med virkning fra ophøret af bindingsperioden.